Objetivando oferecer uma melhor qualidade e satisfação dos serviços de saúde à população, o Hospital Regional Janduhy Carneiro de Patos, realiza em parceria como SEBRAE importante capacitação.

O encontro, que aborda o tema “Atendimento Humanizado no Serviço de Saúde” deverá capacitar cerca de 200 profissionais discutindo tópicos relacionados com a qualidade da atenção hospitalar e a satisfação dos pacientes. Com isso espera-se alcançar elevados níveis no relacionamento humano.

A oficina iniciada nesta terça-feira (8), prossegue até a próxima sexta-feira tratando diversos assuntos, entre eles, sensitividade social e a flexibilidade de comportamento, a importância do feedback nas relações interpessoais e como lidar com conflitos.

A oficina que acontece no auditório do SEBRAE – Agência Regional de Patos está sendo ministrada pela facilitadora do órgão Amélia Guimarães sendo dividida em duas turmas.

Muitas dificuldades enfrentadas pelos usuários da saúde podem ser evitadas quando se ouve, compreende, acolhe, considera e respeita opiniões, queixas e necessidades, ao contrário do que tem sido feito em alguns serviços de saúde, nos quais os usuários são, basicamente, impedidos de se manifestar.

Humanizar o atendimento em saúde é fortalecer o desejável comportamento ético e o arsenal técnico-científico, com os cuidados dirigidos às necessidades existenciais dos pacientes, além de investir em melhorias nas condições de trabalho dos profissionais da área.

Da Redação: Marcelino Neto