Cerca de 25 funcionários dos três hospitais estaduais de Patos, Regional Janduhy Carneiro, Maternidade Peregrino Filho e Infantil Noaldo Leite concluíram hoje (sexta-feira 13) a capacitação “Qualidade no Atendimento”, mais uma dentro do programa de formação continuada que visa qualificar os servidores para que possam prestar oferecer serviços de melhor qualidade aos usuários do SUS.

Essa capacitação será oferecida a mais duas turmas, nos períodos de 19 e 20 e 26 e 27 deste mês, numa parceria com o SESI, tendo como facilitadora a psicóloga Cláudia Leitão.
Com uma carga de 16 horas, o objetivo é oferecer aos participantes técnicas e procedimentos, buscando desenvolver, através destas, atitudes e comportamentos adequados no atendimento ao público.

No programa os servidores lidam com temas diversos, a exemplo de: Qualidade pessoal; atendendo as necessidades do cliente; inteligência emocional; excelência no atendimento; tipos de marketing e marketing de relacionamento.

A receptividade, a participação dos funcionários tem sido satisfatória. Há muito interesse deles pelo conhecimento, aprimoramento de suas atividades. Para melhorarmos o atendimento nos hospitais necessariamente precisamos de pessoal também com qualificação”, comentou o diretor do Regional de Patos Dr. Eliseu de Melo.

Ascom